10 Dez 2020 - 2 min

Odigo schließt Partnerschaft mit WTG und verfolgt damit konsequent den indirekten Vertriebsansatz für Deutschland.

Odigo schließt Partnerschaft mit WTG und verfolgt damit konsequent den indirekten Vertriebsansatz für Deutschland.

Odigo, das einzige europäische Unternehmen, das von Gartner 2020 im „Magic Quadrant for Contact Center as a Service“ als Visionär betitelt wurde, freut sich, die Partnerschaft mit der WTG communication GmbH bekannt zu geben, einem renommierten Systemintegrator mit umfassender Erfahrung in der Bereitstellung intelligenter Contact Center Lösungen für unterschiedlichste Bereiche.

Seit über 100 Jahren vertrauen Unternehmen, Konzerne, Behörden und Organisationen auf Lösungen der WTG Gruppe. Ein wichtiger Pfeiler des Erfolgs im Lösungs-Portfolio der WTG communication sind die Analyse, Optimierung und Implementierung kundenindividueller UC/CC Strategien. Von jeher zeichnet die WTG der Mut aus, Chancen neuer Technologien nicht nur zu erkennen, sondern auch zu nutzen, um Innovation und Kundenzufriedenheit voranzutreiben.

Marcus Langknecht, Partner- und Alliancemanager bei Odigo, konstatiert: „Als eines der ersten Systemhäuser Deutschlands erkannte die WTG die Notwendigkeit für cloudbasierte Kommuni­kations­lösungen – sie sind Visionäre, genauso wie Gartner es von uns sagt. Umso mehr sind wir stolz darauf, dass sie Odigo als ihren bevorzugten Partner für CCaaS Lösungen gewählt haben. Mit ihrer großen Expertise, ihren herausragenden Dienstleistungen und ihrer flächendeckenden Präsenz sind sie der ideale Partner für zukünftige CX-Projekte.“

Dirk Walla, CEO der WTG, bekräftigt: „Als Lösungsanbieter unterstützen wir unsere Kunden aktiv bei der Digitalisierung und dem Weg in die Cloud. Mit Hilfe der Odigo Lösung, die wir nun als Teil unserer WTG Cloud Lösungsstrategie betrachten, haben wir die perfekte Enterprise-Lösung für große Call Center im Portfolio.“

Odigo ergänzt das WTG Portfolio um eine umfassende Omnichannel-Plattform, die alle Elemente enthält, um auf dem europäischen Enterprise-Markt erfolgreich zu sein:

  • all-in-one SaaS Lösung mit hoher Marktexpertise
  • bewährte künstliche Intelligenz (AI), Verständnis natürlicher Sprache (NLU) und Automatisierungsfähigkeiten
  • tiefgreifende CRM-Integrationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Salesforce, Microsoft Dynamics und Pegasystems).

Diese Allianz steht für die gemeinsamen Visionen und Ziele von Odigo und WTG communication: Zusammen unterstützen sie ihre Kunden dabei, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten, indem sie den Kunden in den Mittelpunkt ihres Geschäftsmodells stellen. Die Dienstleistungen, Produkte, Erfahrungen und Fachkenntnisse beider Unternehmen passen perfekt zu großen Organisationen, die zahlreiche und vielfältige Kundeninteraktionen verwalten (sowohl für B2B als auch für B2B2C).

 

 

Über WTG

Die WTG ist eine bundesweit aufgestellte Unternehmensgruppe, die drei bedeutende Kompetenzfelder unter einem Dach vereint: IT & Kommunikation, Sicherheitssysteme und Leitstellentechnik. Mit rund 250 Mitarbeitenden und einem deutschlandweiten Standort-Netzwerk zählt die WTG Gruppe zu den führenden Anbietern ihrer Branche.

Für weitere Informationen: www.wtg.com | Twitter | LinkedIn | Xing | Facebook | Instagram

Um die WTG communication zu kontaktieren, wenden Sie sich bitte per Telefon (0251 3993 0) oder E-Mail (com@wtg.com) an unser Sales Team.