Contact Center: Verbessern Sie die Erfahrung von Kunden und Agenten bei Outbound-Anrufen.

14 Apr 2020 5 min

Es gibt nichts Besseres als proaktiv zu sein, um Unternehmen bei ihrem Wachstum zu unterstützen und die Beziehung zu ihren Kunden zu stärken. Richtig eingesetzt können Outbound-Anrufe ein fantastisches Werkzeug sein, das Contact Center dabei unterstützt, proaktiv zu sein. Es gibt jedoch verschiedene Arten von ausgehenden Anrufen und nicht alle dienen dem gleichen Zweck. In diesem Blog werden wir erklären, wie man die Vorteile ausgehender Anrufe nutzen kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Mehr lesen

Filtern nach

Jahr:
Zeige 1 of 1 Ergebnisse
Schreiben Sie die Geschichte Ihrer Marke durch Konversationen mit Ihren Kunden

7 Apr 2020

3 min

Schreiben Sie die Geschichte Ihrer Marke durch Konversationen mit Ihren Kunden

Es ist nicht leicht für Unternehmen, die steigenden Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Wie kann man ihnen ein großartiges Erlebnis und eine konsistente Customer Journey bieten? Durch die Nutzung einer Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihren Fokus von den einzelnen Kommunikationskanälen auf eine kanalübergreifende Integration aller Kundeninteraktionen innerhalb einer einzigen Konversation zu verlagern.