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Mein Odigo

Odigo for Salesforce

Die marktführende Lösung, um Ihrem CRM eine Stimme zu geben

Die Integration in das CRM von Salesforce ermöglicht ein einheitliches intelligentes Routing, unabhängig vom Kanal, und erhöht so die Zufriedenheit von Kunden und Agenten.

Odigo für Salesforce

Integration seit 2013

Odigo arbeitet bereits seit 2013 mit Salesforce zusammen, um einen offenen CTI-Connector anzubieten. Heute hat sich diese Integration noch weiter entwickelt und kombiniert datengesteuertes Design und natürliche Sprachverarbeitung (NLP) mit der künstlichen Intelligenz (KI) Einstein von Salesforce.

Bessere Kundenzufriedenheit und schnellere Anrufabwicklung können erreicht werden, wenn jeder Anruf mit CRM-Daten und intelligenter Automatisierung (IA) verwaltet wird.

Die Integration von Odigo und Salesforce schafft ein einheitliches Agenten- und Digitalkanal-Erlebnis für einen schnellen, intelligenten und personalisierten Kundenservice, der von überall in Echtzeit überwacht werden kann.

  • Verbessern Sie die Leistung Ihrer Agenten über ein einheitliches Dashboard
  • Steigern Sie Ihren ROI durch schnellere Anrufabwicklung und kürzere durchschnittliche Bearbeitungszeiten
  • Personalisierte Journeys für mehr Kundenzufriedenheit

Nutzen Sie das Formular, um die Broschüre zu Odigo für Salesforce herunterzuladen.

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