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Mein Odigo

NLP-Herausforderungen in der Contact Center-Branche

Das zweite E-Book aus der Reihe AI im CX-Bereich

Die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) ist eine entscheidende Komponente der künstlichen Intelligenz (KI). Sie verbessert das Sprachverständnis und holt noch mehr Daten und Zusammenhänge aus Sprache und Text heraus. Die Anwendung von NLP ist jedoch nicht so einfach: NLP-Projekte sind sehr unterschiedlich und erfordern Planung und Umsicht. Erfahren Sie, was Odigo und Davies Hickman in der Studie AI im CX-Bereich über die realen Erfahrungen von Unternehmen, die in NLP investiert haben, herausfanden und lernen Sie die Zukunftsaussichten aus der Sicht von europäischen Führungskräften kennen.

Was kommt im zweiten E-Book auf Sie zu?

  • Herausforderungen, die bei Investitionen in NLP zu beachten sind
  • Erfahrungswerte als Orientierungshilfe für den Wandel im Contact Center
  • Einblicke in eine ganze Reihe von vorrangigen Einsatzmöglichkeiten
  • Einblicke in die Entscheidungsfindung anderer Unternehmen im Bereich NLP
E-Book Nr. 2 downloaden

Seien Sie gespannt auf das E-Book Nr. 3.

E-Book Nr. 3 zeigt Ihnen, wie Manager ihre Customer Experience-Ziele mit Hilfe von KI umsetzen können.

Hier geht’s zum E-Book Nr. 2.

Für einen tieferen Einblick in den aktuellen Stand der KI-Einsatzmöglichkeiten im CX-Bereich füllen Sie bitte das Formular rechts aus und klicken Sie auf Senden.

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