Odigo logo

Wir sind stolz darauf, als einziger europäischer „Contact Center as a Service” (CCaaS)-Anbieter als Visionär im 2020 Gartner „Magic Quadrant for Contact Center as a Service” eingestuft zu werden. Das macht uns zum CCaaS-Partner der Wahl für viele europäische Unternehmen.

Odigos Platzierung an der Seite etablierter Anbietern zeugt von den großen Schritten, mit denen wir unsere weltweite Präsenz erweitern, angetrieben von einem erstklassigen Angebot intuitiv designter, kanalloser Cloudlösungen.

Wir können Sie dabei unterstützen, Ihre Customer Experience maßgeblich zu verbessern, durch:

● Zukunftsweisende Technologie, erweitert durch Künstliche Intelligenz (KI), Natural Language Understanding (NLU) und Automatisierung
● Verlässliche Erfahrungen im Kundenservice, basierend auf realen Cases in verschiedenen Branchen
● Starke Partnerschaften mit multinationalen Organisationen
● Engagierten Einsatz, mit dem wir agile Contact Center unterstützen
● Zukunftsorientierte Vision von Co-Innovation auf Basis globaler „Proofs of Concept“

Testimonials

“Wir sind stolz darauf, als einziger europäischer „Contact Center as a Service” (CCaaS) Anbieter als Visionär im 2020 Gartner „Magic Quadrant for Contact Center as a Service” Report anerkannt zu werden. Wir glauben, dass wir uns vor allem mit unseren herausragenden Innovationen im Bereich der Künstlichen Intelligenz (KI) und des Natural Language Understanding (NLU) als weitsichtiger Player auf dem Weltmarkt auszeichnen. Unsere offenen Service-Strategien, Innovationszentren und zwei Jahrzehnte praxiserprobter Erfahrung tragen maßgeblich zu unseren Erfolgen bei, jedoch beweist unsere Anerkennung als “Visionär” noch darüber hinaus: Unsere Lösungen gestalten die Gegenwart und die Zukunft der Customer Experience mit.”

Thibaud Pietri
Thibaud Pietri Head of Product Marketing Odigo

“Die Nennung von Gartner als Visionär des 2020 Magic Quadrant erfüllt uns mit Stolz. Die hohe Wertschätzung liegt meines Erachtens in unserer Arbeit und Vision für Lösungen des Kundenservice begründet, die die Möglichkeiten von künstlicher Intelligenz und Natural Language Understanding voll ausschöpfen. Unser Team wird mit vollem Einsatz auf den Erfolg aufbauen, während wir weiterhin die Zukunft des Kundenerlebnisses mitgestalten. ”

Corentin Messerschmidt
Corentin Messerschmidt Head of Innovation Lab Odigo

    Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Steve Blood | Drew Kraus, Pri Rathnayake, 9 November 2020. This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from here. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and is used herein with permission. All rights reserved.