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Mein Odigo

Herausforderungen und die Zukunft von NLP in Contact Centern

Entdecken Sie, was europäische Führungskräfte über ihre NLP-Projekte und -Pläne sagen, und finden Sie mehr dazu im Ebook Nr. 2 der AI for CX-Studie. 

Launch von Odigo Connect: ein Online-Marktplatz für Odigo-Partner und -Kunden

Odigo gab heute den Start von Odigo Connect bekannt, einem Online-Marktplatz, der die Angebote seiner Technologiepartner und zusätzlicher Lösungsanbieter zusammenführt.

Odigo als Sponsor auf dem Contact Center Summit 2022  

Auch in diesem Jahr wird Odigo wieder als Sponsor und Teilnehmer auf dem digitalen Contact Center Summit vom 19. bis zum 20. Oktober 2022 vertreten sein.   

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Ein europäischer CCaaS-Leader mit steigender globaler Präsenz

Odigo-Lösungen und -Strategien helfen über 250 Kunden in 100 Ländern dabei, dank zahlreicher Points of Presence (PoPs) und Carrier-Grade-Telco-Installationen weltweit erfolgreich Kundenerfahrungen zu sammeln.

Als internationaler Leader im Bereich Customer Experience haben wir Niederlassungen in der ganzen Welt. Kontaktieren Sie einen unserer Experten in Ihrer Nähe oder wenden Sie sich an die Zentrale, um sich bei der Transformation Ihrer CX beraten zu lassen.

Einige der weltweit führenden Analystenhäuser bewerten die Lösungen von Odigo sehr positiv.

Odigo wird zum zweiten Mal in Folge als Visionär im Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service für das Jahr 2021 ausgezeichnet.

Odigo wird das dritte Jahr in Folge im ISG Provider Lens™ CCaaS 2022-Bericht zum Global Leader ernannt.

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Odigo wurde im Frost Radar™ Report 2021 für den europäischen CCaaS-Markt als Wachstumsleader ausgezeichnet

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Odigo wird zum zweiten Mal in Folge als Visionär im Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service für das Jahr 2021 ausgezeichnet.

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Unsere Kunden erzielen erstklassige Ergebnisse

+3Mrd

interaktionen/jahr über sprache, e-mail, chat, messaging, social media

250+

experten die unternehmen beim wachstum unterstützen

250+

kunden in über 100 ländern

150K+

aktive nutzer

Was Kunden über uns und ihre Odigo-Lösung sagen

Sebastien Passedouet about Odigo
Die Odigo-Lösung™ gibt uns Zugang zu Perspektiven, die wir nicht hatten.
Homepage

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Mr. Bricolage
Seit wir Odigo installiert haben, ist unsere Auflösungsrate um 20 % gestiegen.
Chantal Guilmain
Digital und Client UX Director

Mr. Bricolage

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KparK
Unsere Kundendienstabteilung nutzt eine Lösung von Odigo. Sie funktioniert perfekt. Wir haben uns für Odigo entschieden, weil wir mit dieser Lösung eine Virtualisierung unserer Kundenbeziehungen erreichen können.
François Banse
Digital and Field Marketing Manager

KparK

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OUI.sncf
Odigo ist nun schon seit einigen Jahren ein Partner von OUI.sncf – und ein sehr wichtiger Partner.
François Julia
Direktorin Customer Relationships

OUI.sncf

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Malakoff Humanis
14 % unserer eingehenden Anrufe sind automatisiert. Von diesen 14 % werden 47 % ohne die Hilfe eines Agenten abgewickelt.
Isabelle Rault-Diamé
Direktorin Customer Relationships

Malakoff Humanis

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Chronopost
Wir haben eine Verbesserung in Bezug auf die Einfachheit der Verwaltung und des Berichtswesens feststellen können, was sich in einer höheren Produktivität und einem besseren Management widerspiegelt.
Frédéric Bernard
Direktor Customer Experience

Chronopost

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Maßgeschneiderte, robuste und flexible CCaaS-Lösungen, die die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen

Maximieren Sie den Wert Ihres Investments in das Contact Center – mit Odigo Services

Kombinieren Sie visionäre Contact Center Technologie mit fachkundiger Strategie- und Implementierungsberatung
  • CX-Beratung

    Holen Sie sich fachkundige Unterstützung, die Ihnen dabei hilft, die sich wandelnden Kundenerwartungen und die Fülle an Technologien für eine herausragende Customer Experience zu beherrschen.

    • Gewinnerstrategien im Bereich CX
    • NAI und Automatisierungutzung von
    • Erfolgreiches Omnichannel-Design
  • Integration services

    Implementieren Sie eine Contact Center Lösung, die perfekt auf Ihre IT-Systeme und Ihren Kundenstamm zugeschnitten wird.

    • Operationalisieren Sie Ihre Daten
    • Übergangsstrategie
  • Professionelle DienstVorteile

    Entwerfen Sie die optimale Konfiguration von CCaaS-Funktionen für die Anforderungen Ihres Unternehmens und verbessern Sie die Effizienz und Effektivität Ihrer Prozesse dauerhaft.

    • Minimieren Sie Ihre Time-to-Value (TTV)
    • Dauerhafte Unterstützung
    • Maximieren Sie Ihre Investmentrendite
  • Kundenerfolg

    Erzielen Sie mit Odigo als kompetentem Partner eine schnelle, nahtlose Einführung Ihres Contact Centers und kontinuierliche, langfristige Verbesserungen.

    • Effizienz von Geschäftsabläufen
    • Förderung Ihrer Unternehmensziele
  • Odigo Academy

    Helfen Sie Ihren Mitarbeitern bei der raschen Umstellung auf Ihre neue Contact Center Lösung und beim Aufbau von zukunftsträchtigen Fachkenntnissen.

    • Schwerpunkt auf praktischen Übungen
    • Kontinuierliche Weiterentwicklung von Fähigkeiten
  • Betreuung

    Stellen Sie sicher, dass Ihr Contact Center Ihren Kunden ein Höchstmaß an Service bietet, ohne dabei von Unterbrechungen gestört zu werden.

    • Service rund um die Uhr
    • Premium-Paket mit festem Team
  • Gewinnerstrategien im Bereich CX
  • NAI und Automatisierungutzung von
  • Erfolgreiches Omnichannel-Design
  • Operationalisieren Sie Ihre Daten
  • Übergangsstrategie
  • Minimieren Sie Ihre Time-to-Value (TTV)
  • Dauerhafte Unterstützung
  • Maximieren Sie Ihre Investmentrendite
  • Effizienz von Geschäftsabläufen
  • Förderung Ihrer Unternehmensziele
  • Schwerpunkt auf praktischen Übungen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung von Fähigkeiten
  • Service rund um die Uhr
  • Premium-Paket mit festem Team

Erleben Sie eine Cloud Contact Center-Lösung von Odigo in Aktion

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  • Exzellenz in der Customer Experience
  • Eine belohnende Agent Experience
  • Verbesserte Effizienz des Contact Centers
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